+90-252 345 05 13
rezervasyon@onlineexcursions.com
Online Geziler ile rezerve edilen tüm gezi ve hizmetler, Türkiye Seyahat Acenteleri tarafından belirlenen kural ve düzenlemelere ve Avrupa Birliği Tüketici Hakları Mevzuatının standartlarını karşılamak için yakın zamanda güncellenen Tüketicinin Korunması Kanunlarına tabidir.
Ödeme söz konusu olduğunda, ödemeleri rezervasyon sırasında veya tur gününde online olarak alıyoruz. Varışta yapılan ödemelere KDV dahildir.
Rezerve edilen gezilerde değişiklikler
Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için her zaman elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz ve bu nedenle web sitemizdeki hizmetleri mümkün olduğunca sadık bir şekilde sunmaya çalıştık. Ancak, kötü hava koşulları gibi kaçınılmaz bazı durumlardan dolayı Online Excursions önceden haber vermeksizin programların bir kısmını veya tamamını değiştirme hakkını saklı tutar.
Online Geziler tarafından yapılan bir iptal durumunda, daha önce ödemiş olduğunuz fiyatları iade etmekle yükümlüyüz ve bundan başka bir şey değil.
Günübirlik geziler için:
– Gezinin fiili hareket saatinden 24 saat önce yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz.
– Gezinin fiili hareket saatinden 24 – 72 saat önce yapılan iptallerde %50 iade.
– Gezinin fiili hareket saatinden 72 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %100 iade.
– Paket turun fiili hareket saatinden 48 saat önce yapılan iptallerde iade yapılmaz.
– Paket turun fiili hareket saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %50 iade.
Gezi tarihinizi değiştirmek istiyorsanız, gerçek gezi hareket saatinden en az 48 saat önce tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir. Alternatif bir tarih konusunda size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız ve bu hizmet için herhangi bir ücret talep etmeyeceğiz.
Her zaman müşterilerimizi memnun etmeyi amaçlıyoruz ve herhangi bir geziyle ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, bize telefon edebilir veya e-posta gönderebilirsiniz ve en kısa sürede size geri döneceğimizden emin olacağız.
Bununla birlikte, bir sorun ortaya çıkarsa ve dostane bir şekilde çözülemezse, sorun, fiili gezilerin/hizmetlerin gerçekleştiği yöneten ülkenin yasalarının yargı yetkisine girer. Çevrimiçi Gezilerin hizmetlerini rezerve etmeyi seçerek, söz konusu turların gerçekleştirildiği geçerli ülkenin yargı yetkisi altındaki geçerli yasa ve yönetmeliklere uyacaksınız.