+90-252 345 05 13
rezervasyon@onlineexcursions.com
onlineexcursions.com üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar, Türkiye Seyahat Acenteleri Mevzuatı’na (1618 Sayılı Kanun) ve Avrupa Birliği Tüketici Hakları Mevzuatı’na uyum sağlamak amacıyla önemli değişikliklere uğrayan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a (4077 Sayılı Kanun) tabidir.
Rezervasyonda adı geçen ilk kişi (“parti lideri”), rezervasyonda adı geçen tüm kişiler ve 18 yaşından küçük tüm parti üyeleri için ebeveynleri veya vasileri tarafından bu rezervasyon koşulları temelinde rezervasyon yapma yetkisine sahip olmalıdır. rezervasyon yapılır. Parti lideri, rezervasyonu bize göndererek, bu şekilde yetkili olduğunu onaylar. Parti lideri bize yapılacak tüm ödemeleri yapmaktan sorumludur. Rezervasyon yapıldığında parti lideri 18 yaşından büyük olmalıdır.
Ödeme söz konusu olduğunda, ödemeleri rezervasyon sırasında veya tur gününde online olarak alıyoruz. Varışta yapılan ödemelere KDV dahildir.
Seçtiğiniz düzenlemelerin uygunluğuna ve tüm geçerli ödemelerin alınmasına bağlı olarak, bir onay e-postası ve fatura düzenleyerek rezervasyonunuzu onaylayacağız. Bu fatura parti liderine gönderilecektir. Lütfen bu faturayı alır almaz dikkatlice kontrol edin. Onayda veya başka herhangi bir belgede görünen herhangi bir bilgi yanlış veya eksik görünüyorsa, daha sonra değişiklik yapmak mümkün olmayabileceğinden hemen bizimle iletişime geçin.
Lütfen unutmayın, zaman zaman değişiklikler ve hatalar meydana gelir. Seçtiğiniz düzenlemelerin fiyatını rezervasyon sırasında kontrol etmelisiniz. Web sitemizdeki fiyatlar, döviz kurlarındaki hareketler ve diğer faktörler nedeniyle zaman zaman değişmektedir. Hataların düzeltilmesine bağlı olarak, rezervasyon onayınızda belirtilen fiyatın, rezervasyon detaylarında değişiklik yapmadığınız sürece değişmeyeceğini garanti ediyoruz.
Herhangi bir özel isteğiniz varsa, rezervasyon sırasında bize bildirmeniz gerekmektedir. Her türlü makul talebi ilgili tedarikçiye iletmeye çalışacak olsak da, maalesef hiçbir talebin karşılanacağını garanti edemeyiz. Özel bir talebin kaydedildiğinin veya tedarikçiye iletildiğinin teyidi veya özel talebin teyit faturanıza veya diğer belgelere dahil edilmesi, talebin karşılanacağına dair teyit değildir. Özel olarak onaylanmadığı sürece, tüm özel talepler müsaitlik durumuna bağlıdır. Kendi güvenliğiniz için, sizin için önemli olan özel bir talebin (bunun mümkün olduğu durumlarda) yerine getirileceğine dair yazılı onay almalısınız.
Sizin veya partinizin herhangi bir üyesinin, düzenlemelerinizi etkileyebilecek herhangi bir tıbbi durumu veya engeli varsa veya herhangi bir tıbbi durum veya engellilik (rezervasyon sürecini etkileyenler dahil) sonucunda herhangi bir özel gereksinimi varsa, lütfen onayınızı onaylamadan önce bize bildirin. düzenlemelerin uygunluğunu değerlendirmede ve/veya rezervasyonun yapılmasında size yardımcı olabilmemiz için rezervasyon. Her halükarda, rezervasyon sırasında ve koşulda veya engellilikte herhangi bir değişiklik olduğunda bize tüm ayrıntıları yazılı olarak vermelisiniz. Ayrıca, rezervasyonunuz onaylandıktan sonra, düzenlemelerinizi etkileyebilecek herhangi bir tıbbi durum veya sakatlık ortaya çıkarsa, derhal bize bildirmelisiniz. İlgili kişinin özel ihtiyaçlarını uygun şekilde karşılayamayacağımızı makul bir şekilde hissedersek, rezervasyonunu reddetme hakkını saklı tutmalıyız veya rezervasyon sırasında tüm ayrıntılar verilmezse veya rezervasyondan sonra durum / sakatlık gelişirse, iptal ettiğimizde iptal etme hakkını saklı tutmalıyız. bu ayrıntılardan haberdar olun.
Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra değiştirmek isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Lütfen değişiklik yapmanın her zaman mümkün olmayabileceğini unutmayın. Size değiştirilmiş bir gezi bileti (varsa) verilecektir. Orijinal bilet daha sonra geçersiz hale gelir ve imha edilmelidir. Yeniden düzenlenen kuponun değil orijinal kuponun ilgili gezide kullanılması durumunda herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Bir rezervasyonu iptal etmek için lütfen telefon veya e-posta yoluyla ofisimizle iletişime geçin. Daha sonra size e-posta ile bir iptal faturası göndereceğiz. İptal, yalnızca iptal faturamızı düzenlediğimiz tarihten itibaren geçerli olacaktır. İptal durumunda değişiklik ücretleri iade edilmez.
Günübirlik geziler için:
– Gezinin fiili hareket saatinden 24 saat önce yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz.
– Gezinin fiili hareket saatinden 24 – 72 saat önce yapılan iptallerde %50 iade.
– Gezinin fiili hareket saatinden 72 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %100 iade.
Paket turlar için:
– Paket turun fiili hareket saatinden 48 saat önce yapılan iptallerde iade yapılmaz.
– Paket turun fiili hareket saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %50 iade.
Düzenlemelerinizin başlamadan önce tarafımızca önemli ölçüde değiştirilmesi veya iptal edilmesi gibi olası bir durumda ve bunu yapmak için zamanınız varsa, size aşağıdaki seçeneklerden birini sunacağız: (1) değişikliği kabul edin (önemli değişiklikler için) veya (2) bizden alternatif karşılaştırılabilir düzenlemeler satın alın veya (3) rezervasyonunuzu iptal edin, bu durumda gezi için ödediğiniz tüm paraların tamamını geri alırsınız ve daha fazlasını almazsınız.
Hizmetlerimizi web sitemizde açıklandığı şekilde düzenlemek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz, ancak onlineexcursions.com gezilerin her detayı için sorumluluk kabul etmez ve önceden haber vermeksizin herhangi bir gezinin tamamını veya herhangi bir bölümünü iptal etme veya değiştirme hakkını saklı tutar. .
Yukarıda belirtilen seçenekler, düzenlemelerinizde önemli bir değişiklik veya iptal olması durumunda size karşı olan sorumluluğumuzun tam kapsamını temsil eder.
Pek olası olmayan bir durumda, bir geziyle ilgili herhangi bir sorun veya anlaşmazlık yaşamanız durumunda, lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin: info@onlineexcursions.com veya operasyon yöneticisini şu telefondan arayın: +90-536-503-0-533.
Müşterilerimizin mutluluğu önceliklerimizden biridir ve sorunu çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Dostane bir şekilde çözülemeyen herhangi bir iddia veya anlaşmazlık, gezinin gerçekleştiği geçerli ülkenin yasalarına göre belirlenecektir. Bir gezi rezervasyonu yaparak bu yargı yetkisine tabi olmayı kabul etmiş olursunuz.